Nos últimos anos, um grupo específico ficou muito mais vulnerável no trânsito: os entregadores de delivery.
Com a pandemia do Covid-19, o número de pedidos em aplicativos de delivery aumentou consideravelmente e, com a crise financeira e altos índices de desemprego, o número de entregadores também aumentou, principalmente os sem capacitação técnica.
Apesar dos aplicativos de delivery serem vistos como uma solução de problema para o alto índice de desemprego, eles também oferecem riscos ao induzir entregas cada vez mais rápidas. Essa dinâmica resulta em acidentes, multas, má alimentação, falta de cuidado com o veículo e risco de morte.
Além disso, quando falamos de entregadores, nota-se que existe uma disparidade muito grande em relação a classe social, gênero e raça. Grande parte dos entregadores são homens (95%) e destes, 67% são homens negros.
Com isso, entendemos que homens, negros e de regiões periféricas são os mais vulneráveis ao sistema de trabalho oferecido pelos aplicativos de entrega e portanto deveriam estar no centro da construção da campanha.
Desafio
Com o avanço da pandemia e o aumento do índice de desemprego, a quantidade de entregadores aumentou em 40% apenas em São Paulo e com isso, também notamos o aumento de acidentes com motoboys.
A partir disso, a Fundación MAPFRE em parceria com a Purpose Brasil lançou a campanha “Grau na Segurança” que visa aumentar o nível de consciência dos entregadores sobre o que precisam fazer para estarem mais seguros no trânsito. Para criar uma conexão autêntica com esta audiência, a Purpose deu um grau na forma de comunicar segurança viária partindo para uma abordagem completamente inovadora para o cliente.
Uma campanha de entregador para entregador
A Purpose conduziu um processo de pesquisa para identificar como os entregadores falam sobre segurança no trânsito, dessa forma traduzimos todas as mensagens da campanha para a linguagem usada nas ruas pela categoria.
Incluir e dar o protagonismo aos entregadores garantiu legitimidade às mensagens e amplificou a distribuição dos conteúdos. Tão importante quanto a mensagem, os canais também tiveram um papel importante. Desenvolvemos uma série de áudios com linguagem divertida, acessível e representativa, que foram distribuídos em grupos de WhatsApp da categoria – ferramenta mais utilizada pelos entregadores.
Nossa Teoria de Mudança identifica que ao usar uma linguagem familiar para falar sobre a segurança no trânsito, conseguimos a atenção dos entregadores e assim aumentamos o nível de consciência deles sobre o tema. Consequentemente, contribuímos para a redução do número de acidentes de trânsito no Brasil.
A campanha foi desenvolvida com uma linguagem acessível e carregada de referências relacionadas ao trabalho dos motociclistas. Para o lançamento, desenvolvemos um vídeo-conceito “Grau na Segurança” trazendo dicas de como manter a segurança do trabalho.
Também usamos as redes sociais da Fundación MAPFRE para divulgar as dicas apresentadas por influenciadores da categoria. Além disso, adesivamos 30 ônibus em São Paulo e distribuímos 8 mil adesivos refletivos para as mochilas (bags) em São Paulo e Rio de Janeiro.
Contamos com a parceria do Observatório Nacional de Segurança Viária (@onsvoficial)e com a colaboração de três influenciadores que trabalham como entregadores, Jefferson Fernandes, Fabricia Souza e Gringo Motoka. Eles dispararam pílulas em vídeo com dicas sobre cuidados no trânsito nas suas redes sociais e em grupos de Whatsapp.
Tivemos uma estimativa de 420 mil pessoas impactadas pela campanha que foi anunciada em mais de 50 publicações feitas de forma orgânica na imprensa em mais de 42 veículos como Estadão Conteúdo, IG, Sonho Seguro e JRS Digital.
A campanha para mídias sociais alcançou mais de 11 milhões de pessoas, além dos 8 mil entregadores, 2 mil autoescolas, e 4 mil interessados no tema alcançados diretamente pelas mensagens da campanha via WhatsApp.
Um guia digital de combate à desinformação.